Customer Relationship Management

CRM Report

Jetpack CRM or Standalone CRM?

こちらはWordPressサービスであるJetpack CRMダッシュボード

こちらは、PHP Laravel で作られたCRM専用ダッシュボード

マーケティングオートメーションである、メールマーケティング、SNSマーケティング、キャンペーンをしない場合顧客管理のみ構築の場合、WordPress構成上のCRMと、別なStandaloneタイプのCRMがあり、両方の機能を調べた。
機能としてはCRMツールとして当たり前ではあるが大体は似た機能となるのだが、微妙な機能の違いがあり、何方が使いやすいのかの機能的な判断は使う側による為、中々何方に決定は難しい。

自社コーポレートサイトでWordPress構成の場合は、Jetpack CRMの選択がベターとは思うが顧客管理の特殊なケースカスマイズをしたWordPress構成の場合、セキュリティ等を考慮するとWordPressとは別のStandalone CRMとして運用の方が良い場合もある。

Jetpack CRM構築した此方の場合のメンテンナスを考えるとWordPress上のCRMであり運用後手間がかからないのと、もし此方の手が離れた場合、他者が管理しやすくなるメリットもあるが、Standalone タイプのCRMはPHP Laravelであり独自追加機能として組みやすいのは確かな様である。